Política de reembolso

Última actualización: 22 de junio de 2025

En David TecnoSmart, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un servicio confiable. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo bajo los siguientes términos:

1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado ese periodo, no podremos procesar solicitudes.

Tenemos una política de devolución de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • Conservar sus etiquetas originales y embalaje original intacto.

  • Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

 

3. ¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Debes comunicarte con nosotros al correo electrónico:
📧 davidtecnosmart99@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

  • Tu nombre completo

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías & Video del producto si está dañado o defectuoso

Una vez evaluada tu solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo proceder. En caso de ser aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para devolver el producto.
Nota: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

 

4. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Te indicaremos la dirección exacta de devolución una vez que apruebes tu solicitud. Esta dirección se encuentra en Valle de los Chillos, Quito, Ecuador.

 

5. DAÑOS O ERRORES EN EL ENVÍO

Por favor revisa el producto apenas lo recibas.
Contáctanos de inmediato si notas que está:

  • Dañado o defectuoso

  • Incompleto o incorrecto

Esto nos permitirá evaluar el problema y brindarte una solución oportuna.


6. PRODUCTOS NO RETORNABLES ( SIN DEVOLUCION )

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión, inconformidad con color, talla o modelo

  • Productos personalizados o hechos a pedido

  • Artículos de cuidado personal (por razones de higiene)

  • Productos inflamables, químicos o peligrosos

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Tarjetas de regalo

Por favor verifica bien tu pedido antes de finalizar la compra.


7. CAMBIOS

Si deseas cambiar un artículo, te recomendamos completar primero el proceso de devolución. Una vez aceptada, puedes realizar una nueva compra por separado.


8. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Te notificaremos si el reembolso fue aprobado

  • Si es aprobado, recibirás el reembolso por el mismo método de pago original dentro de los 10 días hábiles

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación del reembolso, por favor escríbenos a:
📧 davidtecnosmart99@gmail.com

 

¿TIENES DUDAS?

Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a: davidtecnosmart99@gmail.com
WhatsApp: 0963891268